Khi xe điện ngày càng thịnh hành, VinFast đã dẫn đầu trong việc giới thiệu dịch vụ sạc pin lưu động 24/7, phục vụ trên toàn quốc. Với khả năng sạc pin mọi lúc, mọi nơi, người dùng sẽ thoải mái khám phá mà không lo hết pin trên hành trình của mình.
1. Dịch vụ sạc pin lưu động của VinFast hoạt động 24/7
VinFast đã chính thức ra mắt dịch vụ sạc pin và sửa chữa lưu động 24/7 trên diện rộng, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi xe hết pin giữa chừng và gặp phải những sự cố nhỏ.
Hệ thống sạc này không chỉ cung cấp năng lượng mà còn thực hiện sửa chữa tại chỗ cho những lỗi nhỏ, không cần cầu nâng, đáp ứng tốt nhu cầu của người sử dụng. Chi phí sửa chữa và thay thế phụ tùng tương đương với giá niêm yết tại các xưởng dịch vụ của VinFast.
Mỗi xe sạc lưu động được trang bị pin có dung lượng 88,8 kWh, kèm theo trụ sạc nhanh DC với công suất 30kW và trạm biến áp để điều chỉnh điện áp.
Từ ngày 15/2/2023, VinFast đã triển khai mở rộng dịch vụ với 20 xe van xanh mang dòng chữ “Trạm sạc lưu động” ở 14 tỉnh thành. Dịch vụ của VinFast cam kết đồng hành cùng quý khách, mang đến trải nghiệm hoàn hảo nhất.
2. Phạm vi hoạt động dịch vụ sạc pin lưu động 24/7
VinFast đã chính thức mở rộng dịch vụ sạc pin lưu động với 20 xe trải dài qua 14 tỉnh thành từ Bắc vào Nam, bao gồm: Thái Nguyên, Bắc Ninh, Quảng Ninh, Hải Phòng, Hà Nội, Thanh Hóa, Hải Dương, Nghệ An, Đà Nẵng, Gia Lai, Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu và TP Hồ Chí Minh.
Theo dự kiến, đến tháng 6/2023, VinFast sẽ triển khai 100 xe sạc pin lưu động tại 63 tỉnh thành trên toàn quốc. Dịch vụ này sẽ là yếu tố quan trọng thúc đẩy nhu cầu sử dụng ô tô điện VinFast trong thời gian tới.
3. Các bước quy trình sử dụng dịch vụ sạc pin lưu động 24/7 của VinFast
Khi xe điện hết pin, người dùng có thể dễ dàng nhận trợ giúp thông qua 4 bước đơn giản:
- Bước 1: Gọi đến tổng đài hotline 1900 23 23 89 để được trợ giúp. Chủ xe cần cung cấp thông tin về mẫu xe, tình trạng gặp phải và vị trí hiện tại. Nhân viên sẽ xác nhận thông tin và thông báo chi phí cũng như thời gian mà xe cứu hộ sẽ đến.
- Bước 2: Nếu tình huống có thể hỗ trợ, đội ngũ kỹ thuật viên sẽ lập tức di chuyển đến vị trí cần cứu hộ. Nhân viên sẽ kiểm tra vấn đề và đưa ra giải pháp phù hợp, giải thích rõ ràng từng bước.
- Bước 3: Khách hàng thanh toán chi phí sạc bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản. Nếu cần hóa đơn, khách sẽ nhận ngay và sau đó nhân viên sẽ hướng dẫn cách di chuyển đến trạm sạc gần nhất.
- Bước 4: Bộ phận chăm sóc khách hàng của VinFast sẽ liên lạc lại để xác nhận thông tin và đánh giá chất lượng dịch vụ. Nếu khách cần thêm hỗ trợ, đội ngũ sẽ sẵn sàng giúp đỡ.
Dịch vụ sạc pin lưu động của VinFast luôn sẵn sàng phục vụ 24/7, kể cả trong những ngày lễ và Tết.
Dịch vụ này mang đến sự nhanh chóng và tiện lợi, giúp người dùng xử lý nhanh chóng tình huống hết pin giữa đường, đảm bảo hành trình không bị gián đoạn.
4. Chi phí dịch vụ cứu hộ pin lưu động 24/7 của VinFast
Chi phí cho dịch vụ sạc pin lưu động trong 15 phút là 50.000 đồng/lần, giúp xe VF e34 đi được khoảng 40km và xe VF 8 khoảng 30 km.
Ngoài ra, mức phí sửa chữa và thay thế phụ tùng cũng tương đương với giá tại các xưởng dịch vụ của VinFast trên toàn quốc. Khách hàng sử dụng dịch vụ sạc pin lưu động 24/7 sẽ không phải trả thêm bất kỳ khoản phụ phí nào.
VinFast áp dụng chính sách “3 không” cho dịch vụ này: không phí khấu hao, không phí tài chính và không lợi nhuận. Mục tiêu là cung cấp sự hỗ trợ tối ưu cho khách hàng sử dụng ô tô điện tại Việt Nam.
5. Tổng kết
Dịch vụ sạc pin lưu động 24/7 của VinFast đã có mặt trên toàn quốc, cung cấp giải pháp tiện lợi cho người dùng xe điện. Điều này không chỉ giúp khách hàng yên tâm trong hành trình mà còn thúc đẩy giao thông xanh tại Việt Nam. VinFast khẳng định tầm nhìn bền vững trong thị trường ô tô điện.
Xem thêm:
- Tổng hợp câu hỏi thường gặp về hệ thống trạm sạc VinFast
- Cách đóng mở nắp capo và những lưu ý khi sử dụng xe VinFast VF e34
- So sánh VinFast VF 8 và VF 9 – hai mẫu xe điện thông minh từ VinFast.
- Đánh giá xe VinFast VF 8 cũ: Những điều cần lưu ý khi chọn mua xe
VFXanh