Mới đây, VinFast, thương hiệu xe điện hàng đầu Việt Nam, đã công bố sự hợp tác với CarOn – một trong những công ty dịch vụ sửa chữa, bảo hành và bảo dưỡng ô tô tiên tiến. Mục tiêu của sự hợp tác này là mở rộng mạng lưới dịch vụ với 150 xưởng dịch vụ trên khắp cả nước. Đây không chỉ là một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao dịch vụ khách hàng, mà còn là một phần trong chiến lược phát triển bền vững của VinFast
1. CarOn là ai ?
CarOn là thương hiêụ hiện sở hữu chuỗi trung tâm dịch vụ ô tô đa dạng về mô hình và quy mô hoạt động, bao gồm các trung tâm 2S chuyên cho ô tô điện, chuỗi CarOn Standard (CarOn-S), hệ thống chợ ô tô (CarOn CMP), kinh doanh thương mại phụ kiện – phụ tùng. Với đội ngũ nhân sự có tay nghề cao, được đào tạo bài bản theo tiêu chuẩn Nhật Bản, CarOn đặt mục tiêu phát triển thành chuỗi trung tâm dịch vụ ô tô số một tại Việt Nam trong thời gian tới.
Ông Phạm Văn Thanh – Chủ tịch Hội đồng Quản trị Minh Việt Group – đơn vị sở hữu thương hiệu CarOn Holdings thông tin: “CarOn rất vinh dự được VinFast lựa chọn là đơn vị ủy quyền chính thức cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng xe điện VinFast trên toàn quốc. Tôi tin tưởng rằng, với sự đồng hành, hỗ trợ từ VinFast, CarOn sẽ mang đến cho các khách hàng những trải nghiệm ấn tượng và sự hài lòng tối đa, qua đó góp phần thúc đẩy hơn nữa sự phát triển của xe điện và giao thông xanh tại Việt Nam”.
2. Tầm quan trọng của dịch vụ hậu mãi
2.1 Tăng cường sự tin cậy
Dịch vụ hậu mãi là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của bất kỳ thương hiệu ô tô nào, đặc biệt là với các dòng xe điện mới như VinFast. Khách hàng không chỉ cần một chiếc xe chất lượng, mà còn cần sự hỗ trợ kịp thời và chuyên nghiệp trong quá trình sử dụng. Sự hiện diện của 150 xưởng dịch vụ sẽ giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ bảo trì và sửa chữa, từ đó nâng cao sự tin cậy đối với thương hiệu.
2.2 Cải thiện trải nghiệm khách hàng
VinFast và CarOn cam kết mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Việc mở rộng xưởng dịch vụ sẽ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và chi phí vận chuyển cho khách hàng khi cần bảo trì hoặc sửa chữa xe. Điều này không chỉ tạo ra sự hài lòng mà còn khuyến khích khách hàng tiếp tục ủng hộ thương hiệu.
3. Công nghệ trong dịch vụ
3.1 Ứng dụng công nghệ 4.0
Sự hợp tác giữa VinFast và CarOn không chỉ dừng lại ở việc mở rộng xưởng dịch vụ. Cả hai bên đều có kế hoạch ứng dụng công nghệ 4.0 vào quy trình chăm sóc khách hàng. Việc sử dụng phần mềm quản lý dịch vụ hiện đại sẽ giúp theo dõi và phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường sự hài lòng.
3.2 Nâng cao trình độ kỹ thuật
Công nghệ cũng sẽ được áp dụng trong quá trình đào tạo nhân viên tại các xưởng dịch vụ. CarOn sẽ cung cấp chương trình đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ kỹ thuật viên của VinFast, đảm bảo rằng họ có đủ kỹ năng để xử lý các vấn đề phức tạp của xe điện. Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng mà còn giúp nâng cao giá trị nhân lực trong ngành công nghiệp ô tô Việt Nam.
4. Tiềm năng tương lai
4.1 Mở rộng thị trường xe điện
Việc mở rộng 150 xưởng dịch vụ không chỉ giúp VinFast củng cố vị thế trong thị trường xe điện mà còn tạo ra cơ hội cho việc phát triển bền vững. Theo dự báo, thị trường xe điện tại Việt Nam sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm tới, và việc có một mạng lưới dịch vụ rộng lớn sẽ giúp VinFast chiếm lĩnh thị trường.
4.2 Đóng góp vào bảo vệ môi trường
Hợp tác này cũng là một phần trong chiến lược bảo vệ môi trường của VinFast. Khi càng nhiều người sử dụng xe điện, lượng khí thải độc hại sẽ giảm. Điều này không chỉ có lợi cho sức khỏe cộng đồng mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của đất nước.
Sự hợp tác giữa VinFast và CarOn trong việc mở rộng 150 xưởng dịch vụ là một bước đi chiến lược giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và củng cố vị thế của VinFast trong thị trường xe điện. Với sự áp dụng công nghệ hiện đại và cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất, VinFast đang từng bước hoàn thiện mục tiêu xây dựng một hệ sinh thái xe điện bền vững tại Việt Nam.
Xem thêm:
- Xe ô tô điện là gì? Tìm hiểu về cấu tạo, cách thức hoạt động chi tiết
- Hệ thống bôi trơn trên ô tô là gì? Cấu tạo và các hư hỏng thường gặp
- Ưu đãi đặc biệt hấp dẫn khi mau xe VF 6 từ tháng 8 đến tháng 11/2024
- Sử dụng nút điều chỉnh chùm sáng đèn pha như thế nào cho đúng và hiệu quả?
VFXanh