Hệ thống trạm sạc của VinFast đang trở thành một phần không thể thiếu trong việc vận hành và sử dụng xe điện tại Việt Nam. Khi bạn sở hữu một chiếc xe điện, việc hiểu rõ các quy trình sạc và những điều cần lưu ý là vô cùng quan trọng để đảm bảo an toàn.
Trong bài viết này, VFXanh sẽ tổng hợp những câu hỏi thường gặp liên quan đến hệ thống trạm sạc VinFast, giúp bạn có cái nhìn tổng quan và chi tiết hơn về vấn đề này.
1. Sạc xe điện VinFast ở đâu?
VinFast đã triển khai một mạng lưới trạm sạc rộng khắp trên toàn quốc, nhằm đáp ứng nhu cầu của người sử dụng xe điện. Câu hỏi được đặt ra rằng: “Sạc pin bằng cách nào”, “Sạc pin ở đâu”, vẫn là những thắc mắc của nhiều người sử dụng xe điện VinFast đã từ lâu.
Để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng cũng như an tâm hơn trong việc nạp năng lượng cho xe. Mới đây, VinFast đã công bố 2 giải pháp sạc pin thuận tiện có sẵn và dễ dàng:
- Sạc pin tại hệ thống trạm sạc xe điện VinFast trên toàn quốc: Tính đến hiện tại, đã có hơn 150.000 cổng sạc cho xe máy điện và ô tô điện VinFast trải dài trên khắp 63 tỉnh thành trên cả nước. Các trạm sạc được bố trí ở những vị trí thuận lợi cho người sử dụng như bãi đỗ xe, bến xe, trạm dừng chân, cây xăng, trung tâm mua sắm, chung cư, tòa nhà văn phòng, cũng như trên đường cao tốc và quốc lộ, cùng một số địa điểm khác. Người dùng có thể dễ dàng tìm thấy trạm sạc gần nhất thông qua màn hình điều khiển trung tâm của xe hoặc thông qua ứng dụng VinFast.
- Bộ sạc di động: Xe sẽ được sạc tại nhà bằng bộ sạc di động đi kèm khi bạn mua xe.Bộ sạc này được chế tạo để tương thích với hệ thống điện tại nhà.
2. Chi phí sạc xe điện VinFast tại các trạm sạc công cộng như thế nào?
Để tối ưu hóa chi phí vận hành cho ô tô điện và xe máy điện, VinFast áp dụng bảng giá sạc như sau:
- Đơn giá sạc: 3.210,9 đồng/kWh, tương đương với mức giá điện bậc 5 được công bố ngày 04/05/2023.
- Phí sạc quá giờ: 1.000 đồng/phút, bắt đầu từ phút thứ 31 sau khi pin đã đầy, áp dụng cho ô tô điện khi vẫn sử dụng trạm sạc công cộng.
Khách hàng sẽ thanh toán phí nạp năng lượng hàng tháng tại trạm sạc VinFast cùng với chi phí thuê bao pin.
* Lưu ý:
- Đơn giá đã bao gồm VAT và có thể thay đổi theo thị trường hoặc theo thông báo mới từ Bộ Công thương.
- Thời gian áp dụng: từ ngày công bố cho đến khi có thông báo mới.
Kể từ tháng 11/2022, VinFast đã điều chỉnh thời gian chốt cước phí sạc/thuê pin cho ô tô điện. Thay vì tính cước từ cuối tháng trước đến một ngày trước cuối tháng sau, VinFast sẽ áp dụng kỳ tính cước “Từ ngày 26 tháng này đến ngày 25 tháng sau“.
VinFast sẽ tính phí thuê pin dựa trên số ngày thực tế của kỳ (26 ngày), cụ thể như sau:
Phí cước tháng 11 được tính bằng công thức: (giá gói thuê pin x 26) / 30 ngày.
Từ tháng 12/2022, cước phí thuê bao pin sẽ được tính theo tháng đầy đủ.
3. Cách sạc xe điện VinFast tại các trạm sạc?
Trong những câu hỏi thường gặp về hệ thống trạm sạc VinFast, nhiều chủ xe đặc biệt quan tâm đến cách sạc pin đúng cách. Để đảm bảo an toàn và tiết kiệm thời gian, khách hàng nên tham khảo hướng dẫn tại các trạm sạc hoặc thực hiện theo các bước sau:
Đối với ô tô điện VinFast:
- B1: Di chuyển xe vào vị trí của trụ sạc có tín hiệu đèn LED màu xanh.
- B2: Đỗ xe đúng vị trí an toàn, sau đó gạt lẫy dưới chân bên trái ghế lái để mở hốc sạc.
- B3: Lấy súng sạc từ trụ sạc, cắm vào hốc sạc trên xe. Khi kết nối thành công, đèn LED trên trụ sẽ chuyển sang màu xanh da trời, và quá trình sạc sẽ tự động bắt đầu.
- B4: Kiểm tra thông số sạc hiển thị trên ứng dụng VinFast, màn hình trung tâm của xe hoặc màn hình LCD của trụ sạc.
- B5: Khi việc sạc đã hoàn tất (khi pin đầy hoặc đạt mức thiết lập), hệ thống sẽ gửi thông báo đến ứng dụng, màn hình trung tâm và màn hình LCD. Nếu muốn dừng sạc sớm, người dùng chỉ cần nhấn nút dừng sạc và chờ khoảng 10 giây.
- B6: Rút súng sạc khỏi xe, đóng nắp hốc sạc và di chuyển xe ra khỏi vị trí sạc để nhường chỗ cho xe khác.
- B7: Kiểm tra lịch sử sạc trên ứng dụng VinFast và thực hiện thanh toán theo quy định.
4. Làm thế nào để thanh toán phí sạc và phí thuê pin?
Sau khi quá trình sạc hoàn tất, ứng dụng VinFast sẽ hiển thị thông tin về số kWh đã sử dụng và chi phí phát sinh. Khách hàng có thể thanh toán ngay lập tức qua ứng dụng hoặc theo tháng kèm theo phí thuê pin bằng một trong hai cách sau:
- Cách 1: Thanh toán trực tiếp tại các showroom hoặc nhà phân phối của VinFast.
- Cách 2: Khách hàng có thể thanh toán trực tuyến qua ứng dụng VinFast bằng cách kết nối với tài khoản Internet banking hoặc thẻ tín dụng. Thời gian cuối để thực hiện thanh toán là ngày 15 của tháng sau, bao gồm cả phí dịch vụ sạc và thuê pin từ tháng trước.
5. Các bước thanh toán qua ứng dụng VinFast:
- B1: Mở ứng dụng và nhấn vào biểu tượng “VinFast ID” ở góc trên cùng bên trái.
- B2: Chọn mục “Danh sách hóa đơn”.
- B3: Bấm vào “Hóa đơn chưa thanh toán” và chọn “Thanh toán tất cả”.
- B4: Tiếp theo, bấm chọn tài khoản thanh toán và nhấn “Xác nhận”.
- B5: Nhập mật khẩu ứng dụng VinFast.
- B6: Nhập mã OTP hoặc mã bảo mật từ ngân hàng.
- B7: Cuối cùng, bạn sẽ nhận được thông báo thanh toán thành công.
6. Thời gian tối đa cho phép dừng đỗ tại các trạm sạc VinFast là bao lâu?
VinFast không có quy định cụ thể về thời gian dừng đỗ tại các trạm sạc công cộng. Tuy nhiên, để duy trì thói quen sử dụng trạm sạc văn minh, sau khi pin đã đầy và thời gian đỗ xe vượt quá 30 phút, khách hàng sẽ phải thanh toán phụ phí (1.000 đồng/phút).
7. Thời gian để sạc xe điện VinFast là bao lâu?
Hệ thống trạm sạc của VinFast được thiết kế theo tiêu chuẩn Châu Âu với nhiều loại trụ sạc khác nhau, phù hợp với các nhu cầu sạc khác nhau, giúp tối ưu thời gian sạc cho xe máy điện và ô tô điện. Cụ thể như sau:
| Trụ sạc | Thời gian sạc (80% dung lượng pin) |
| Trụ sạc thường AC 11kW | Khoảng 2 – 8 giờ |
| Trụ sạc nhanh DC 30kW | Khoảng 40 – 120 phút |
| Trụ sạc nhanh DC 60kW | Khoảng 30 – 90 phút |
| Trụ sạc siêu nhanh DC 250kW | Khoảng 18 phút (đi được khoảng 180km |
8. Nên hay không sạc xe điện VinFast khi trời mưa to, sấm sét?
Mặc dù tất cả các trụ sạc và hệ thống trạm sạc VinFast đều được trang bị để hoạt động an toàn dưới mọi điều kiện thời tiết, có khả năng chống sét và ngăn ngừa các sự cố nguy hiểm, khách hàng vẫn nên cân nhắc khi sạc xe trong điều kiện thời tiết xấu như mưa lớn hay sấm sét để đảm bảo an toàn.
9. Trong những tình huống bất thường như trụ sạc hoặc xe phát ra mùi khét, có nên tiếp tục sạc xe hay không?
Nếu nhận thấy trụ sạc hoặc xe có mùi khét hoặc gặp sự cố ngoài tầm kiểm soát, khách hàng cần giữ bình tĩnh và thực hiện theo các bước sau:
Nhấn nút dừng khẩn cấp để ngừng sạc. Các nút này được đặt ở các vị trí sau:
- Trụ AC 11kW: Nút dừng nằm ở hông phải của trụ sạc.
- Trụ DC 30kW: Nút dừng nằm dưới hộc để súng sạc.
- Trụ DC 60kW: Nút dừng được đặt ở vị trí giữa hai hộc để chứa súng sạc.
- Trụ sạc siêu nhanh: Nút dừng nằm ngay bên hông trụ sạc.
Bên cạnh đó, nếu tình huống nguy cấp bạn nên nhờ đến cơ quan nhà nước để xử lý kịp thời.
10. Bạn sẽ xử lý như thế nào nếu đầu súng sạc rơi xuống đất?
Khi đang sạc tại trạm công cộng, nếu đầu súng sạc bị rơi xuống đất, khách hàng nên giữ bình tĩnh, kiểm tra tình trạng của súng sạc.
Nếu phát hiện bất kỳ bất thường nào như nứt, vỡ, biến dạng, đọng nước, han gỉ hay dính bùn đất, chủ xe không nên tiếp tục sử dụng và báo cho bảo vệ hoặc người có phụ trách tại trạm sạc.
Xem thêm:
- Những ưu điểm xe năng lượng mới vượt trội hơn xe xăng
- Không phải Xpander, VinFast VF5 mới là mẫu xe bán chạy nhất
- Soi nhanh Vinfast VF3 mẫu xe điện quốc dân vừa được ra mắt tại Việt Nam
- VinFast VF3 khoe dáng cùng “tiểu G63” Jimny dù khác biệt phân khúc
VFXanh