VinFast là một trong những thương hiệu ô tô điện hàng đầu tại Việt Nam. Hãng không ngừng phát triển sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Xe điện của VinFast, đặc biệt là dòng VF, đã thu hút sự chú ý lớn từ thị trường.
1. Lợi ích của việc sở hữu xe điện
Sở hữu xe điện mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng. Xe điện giúp giảm phát thải khí độc hại, bảo vệ môi trường. Bên cạnh đó, chi phí vận hành xe điện thường thấp hơn so với xe sử dụng nhiên liệu hóa thạch. Điều này tạo ra động lực lớn cho nhiều người chuyển sang sử dụng xe điện.
2. Tổng hợp những thắc mắc của khách hàng về hệ thống trạm sạc và chi phí
2.1 Trạm sạc VinFast có ở đâu?
Trạm sạc VinFast được đặt tại nhiều vị trí khác nhau, bao gồm trung tâm thương mại, bãi đỗ xe công cộng và các khu vực đông dân cư. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm thông qua ứng dụng di động của VinFast. Thương hiệu xe ô tô điện hàng đầu Việt Nam đang cung cấp 2 giải pháp sạc pin thuận tiện và dễ dàng:
Bộ sạc tại nhà: Khi bạn sở hữu bất kỳ dòng xe nào từ Vinfast bạn sẽ được hỗ trợ lắp đặt hệ thống sạc tại nhà, hệ thống này được thiết kế phù hợp với mạng lưới điện gia dụng.
Sạc pin tại các trạm sạc: Vinfast trên toàn quốc: hiện tại có hơn 150.000 trạm sạc Vinfast phủ rộng khắp 63 tỉnh thành. Vị trí các trạm sạc này được bố trí tại các địa điểm thuận tiện giúp người dùng dễ dàng hơn trong việc tiếp nạp năng lượng cho “xế cưng” như: bãi đổ xe, trạm dừng nghỉ, trạm đổ xăng dầu, trung tâm thương mại, Chung cư, tòa nhà văn phòng,…
2.2 Cách tìm kiếm trạm sạc VinFast
Để tối ưu hoá trải nghiệm cho người dùng, VinFast đưa ra các giải pháp giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm trạm sạc phù hợp thông qua màn hình trung tâm xe, ứng dụng VinFast hoặc website chính thức.
3. Thời gian sạc pin là bao lâu?
Thời gian sạc pin phụ thuộc vào loại trạm sạc và mức pin hiện tại. Với trạm sạc nhanh, bạn có thể sạc đầy 80% pin trong khoảng 30-40 phút. Trong khi đó, trạm sạc chậm có thể mất từ 6-8 giờ để sạc đầy.
VinFast không quy định cụ thể thời gian dừng đỗ xe tại các trạm sạc công cộng. Tuy nhiên, để xây dựng và duy trì thói quen sử dụng trạm sạc văn minh, sau khi xe đã được nạp đầy pin với thời gian đỗ vượt quá 30 phút, khách hàng chi trả phụ phí đỗ quá giờ (1.000 đồng/phút). Vì thế, khách hàng cần lưu ý để tránh thanh toán thêm các khoản phí không cần thiết.
4. Chi phí sạc có cao không?
Chi phí sạc tại các trạm VinFast thường cạnh tranh và hợp lý. Đặc biệt, VinFast cũng có chương trình miễn phí sạc cho khách hàng mua xe trong thời gian khuyến mãi. Điều này giúp giảm bớt gánh nặng tài chính cho người sử dụng.
- Đơn giá sạc: 3.210,9 đồng/kWh, tương đương với đơn giá điện bậc 5 ban hành ngày 04/05/2023.
- Đơn giá sạc quá giờ: 1.000 đồng/phút, tính từ phút thứ 31 trở đi sau khi pin đầy mà khách hàng vẫn tiếp tục sử dụng trạm sạc công cộng (chỉ áp dụng với ô tô điện).
5. Làm thế nào để thanh toán chi phí sạc?
Khách hàng có thể thanh toán chi phí sạc thông qua ứng dụng di động của VinFast hoặc sử dụng thẻ thanh toán trực tiếp tại trạm. Hệ thống thanh toán được thiết kế đơn giản và tiện lợi.
Sau khi việc sạc pin được hoàn tất, ứng dụng VinFast sẽ hiển thị thông tin về số kWh và chi phí phát sinh. Khách hàng có thể nhanh chóng truy cập và thanh toán ngay sau khi kết thúc phiên sạc qua ứng dụng VinFast hoặc theo tháng cùng với phí thuê pin bằng 1 trong 2 cách:
- Thanh toán trực tiếp tại các Showroom/Nhà phân phối của VinFast.
- Thanh toán trực tuyến qua ứng dụng VinFast kết nối với tài khoản internet banking hoặc thẻ tín dụng của khách hàng.
Tuy nhiên, một lưu ý quan trọng thời gian thanh toán chậm nhất là ngày 15 của tháng tiếp theo, gồm phí dịch vụ sạc và thuê pin của tháng trước đó.
6. Có thể sạc pin xe điện ở nhà không?
Có, khách hàng có thể lắp đặt trạm sạc tại nhà để sạc pin cho xe điện. VinFast cung cấp dịch vụ lắp đặt trạm sạc tại nhà với nhiều gói dịch vụ khác nhau để khách hàng lựa chọn.
7. Có cần phải đặt lịch trước khi sạc không?
Không cần thiết phải đặt lịch trước khi sạc tại trạm VinFast. Khách hàng có thể đến trực tiếp và sử dụng dịch vụ sạc miễn phí, tuy nhiên nên kiểm tra tình trạng trạm sạc qua ứng dụng trước để tránh tình trạng quá tải.
8. Trạm sạc có an toàn không?
Mặc dù, các trạm sạc chính hãng từ Vinfast được thiết kế thông minh, an toàn và thân thiện với người dùng, bạn cũng nên cân nhắc có nên sạc pin cho “xế cưng” của mình lúc trời đổi mưa hay sắm chóp, việc này có thể làm xảy ra chập điện, hoặc những tình huống không mong muốn.
Trạm sạc VinFast được thiết kế với các tiêu chuẩn an toàn cao. Hệ thống bảo vệ quá tải và ngắt điện tự động giúp đảm bảo an toàn cho người dùng trong quá trình sạc.
9. Có hỗ trợ gì khi gặp sự cố trong quá trình sạc không?
VinFast cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 cho khách hàng khi gặp sự cố tại trạm sạc. Khách hàng có thể liên hệ với tổng đài hỗ trợ để được hướng dẫn và trợ giúp kịp thời.
10. Có chương trình khuyến mãi nào cho khách hàng sử dụng trạm sạc không?
VinFast thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi về chi phí sạc điện. Khách hàng nên theo dõi thông tin trên website và ứng dụng di động để cập nhật các chương trình khuyến mãi mới nhất.
- VF5 và VFe34 đâu là sự lựa chọn hoàn hảo cho phân khúc xe điện hạng sang
- Pin xe ô tô điện Vinfast sử dụng được trong bao lâu?
- Top 5 trang bị đáng nâng cấp khi sở hữu VinFast VF3
- Mê mẫn trước công nghệ AI độc đáo được Vinfast đầu tư phát triển trên các mẫu xe ô tô điện